权利投诉

当前提交状态

如遇正在发生的人身安全风险、诈骗或其他紧急情况，请优先联系内容实际发布平台、当地警方或适用的紧急救助渠道，并注意保存证据。

可以投诉的事项

• 未经许可使用本人或被代理人的肖像、声音、姓名、身份或数字分身；
• 未经许可使用图片、视频、音频、文字、设计、商标或商品资料；
• 生成内容造成冒充、欺诈、虚假背书、名誉损害或隐私泄露；
• 已撤回数字人或声音使用许可，但相关资产仍被用于新任务；
• 其他可以明确说明权利基础与具体对象的合法权益争议。

建议提前准备的材料

1. 投诉人信息：真实姓名或组织名称，以及后续可验证的联系方式；代理投诉需说明与权利人的关系。
2. 权利证明：能够证明肖像/声音主体身份、作品权属、商标权或合法授权链的材料。
3. 具体对象：相关页面 URL、任务号、作品截图、发布时间及可定位内容的其他线索。
4. 事实和理由：说明哪项权利受到何种影响，以及为何您有权提出请求。
5. 期望措施：例如暂停使用、限制访问、删除、保全记录或更正说明。
6. 真实性声明：确认提交信息真实、准确，并理解恶意或虚假投诉可能产生相应责任。

请先保留原始文件和必要证据。当前不要通过公开评论或不明渠道发送身份证件、声音样本等敏感材料。

在线渠道开放后的处理步骤

1. 生成可查询的受理编号，并记录材料版本和收到时间；
2. 检查材料完整性与身份、权利基础，材料不足时告知需要补充的项目；
3. 对明显紧急或高风险内容先采取限制新任务、暂停访问或证据保全等临时措施；
4. 结合用户说明、任务记录、权利声明和适用规则作出处理，并通知相关方；
5. 为有异议的相关方提供申诉入口，保留必要审计记录。

处理时限、通知方式、反通知、申诉和材料保存期限会在在线渠道开放时公布；当前不承诺无法执行的固定时限。

数字人不设人工预审

数字人创建流程不设置人工授权预审，也不要求用户提交授权视频。用户创建前应完成权利声明，系统执行自动格式、质量和风险校验；这不代表平台已确认权属，也不限制权利人事后投诉。

收到有效权利投诉、权利撤回或删除请求后，可立即阻止对应人物与声音用于新任务。必要的历史记录只为争议处理、安全和法定义务最小化保留。

材料保护与隐私

• 投诉材料只用于核验、联系、处置、申诉、安全审计和法定义务。
• 敏感证件与原始素材应通过受控上传保存，不写入公开页面、普通日志或长期公开链接。
• 仅向处理工单所需人员和必要服务商开放最小权限；查看和导出应留存审计。
• 如需向被投诉方披露材料，将按必要范围处理并尽量隐藏无关敏感信息。

联系与提交

当前没有可对外公布的运营主体、客服邮箱、电话或线下地址。为避免误导，本页不展示占位邮箱、虚构电话或不可查询的工单状态。